两岔乡信访接待调处室组建方案

　　                                两发〔2015〕35号

                       关于印发《两岔乡信访接待调处室组建方案》的通知

各村、乡直各单位：

　　《两岔乡信访接待调处室组建方案》已经乡党委、乡政府研究同意，现印发给你们，请认真贯彻落实。

                                                                    中共两岔乡委员会

                                                                   两岔乡人民政府

                                                                    2015年3月27日

                            两岔乡信访接待调处室组建方案

　　为了全面推进构建信访工作大格局，加强乡信访接待调处室（以下简称调处室）的组建工作，整合信访工作力量，快速、高效解决群众信访问题，切实维护群众合法权益。根据上级有关文件精神，特制定本方案。

　　一、目标任务

　　坚持以维护群众合法权益为目标，以解决问题为核心，以立足基层、立足当地，立足本单位解决问题为原则，实行信访工作集中办公，集中接访、集中受理、集中办理，力争疑难问题不出乡，力求将问题解决在当地。

    二、机构设置

　　按照信访工作流程，信访事项性质、整合工作力量的原则，乡信访接待调处室与乡人民调解委员会合署办公，形成民间、行政、司法三调联动新格局。将我乡信访工作稳步推进。

　　1、乡设信访调处室，由党委书记伍洋任主任，乡长谭再标、人大主席肖和艳任副主任，综治办向玉海，舒云峰，司法所吴庆华，派出所所长彭小刚，办公室彭永菊为成员。村设立信访代办站，各村书记为站长，村主任为副站长，村支两委成员为成员。

　　2、乡信访调处室职责：负责辖区内各类信访矛盾纠纷的排查化解和稳控工作，认真办理上级转送、交办和村级信访代办站上报的信访案件地。

　　3、村级信访代办站职责：负责代办村民反映的类信访事项，全面掌握本村内信访事由和突发事件的信息上报。

    三、制度建设

　　1、信访维稳工作做到“七有”：有牌子、有班子、有场地、有经费、有制度、有网络、有登记。

　　2、制定领导干部接待群众来访制度。乡党委书记伍洋每周一安排公开接访，每周二乡长谭再标公开接访，每周三人大主席肖和艳公开接访，每周四纪委书记肖崇敬公开接访，每周五副乡长赵德刚公开接访，每周六人大副主席胡永生公开接访，每周日工会主席向青盛公开接访，党政领导接访均在一楼办公室接待，在办公室大厅内公开党政领导的电话、姓名、职务、分管工作。

　　3、领导包案制度。对上级交办信访维稳案件，实行党政领导包案。按照“六个一”和“四包”要求一人一案。

　　4、矛盾纠纷排查制度。每周开展矛盾纠纷排查，建立台帐，并组织专门力量进行妥善处理，到期结案率达99％。

　　5、责任追究制度。对因工作不力引发的矛盾激化和因渎职引起的工作失误将按相关规定严格处理。

　　6、工作考核制度。建立科学的信访维稳工作考核评比办法，将信访维稳工作纳入本年度目标管理考核内容。