永顺地税：完善整合各类政策发布平台

　　本网讯  为解决纳税人满意度调查中反映出不均衡问题，永顺县局结合本地实际，围绕“始于纳税人需求，终于纳税人满意”纳税服务宗旨，切实完善税宣、纳服有效举措，使纳税人对地税机关纳税服务满意度良好提升。
　　完善税宣平台，促纳税人遵从。完善整合各类政策发布平台，加大本局地税外网、网税系统、QQ群、税收政策公告栏、LED大屏幕“五位一体”的税收政策宣传力度，定期收集最新涉税法律法规政策，及时在“五位一体”的税收政策发布平台更新、发送、刊登，便于纳税人了解相关信息；完善涉税政策咨询解答平台，对纳税人通过QQ群、上门、电话等涉税业务咨询，当场对纳税人提出的问题做出答复，对不能当场解答的，实行首办负责制，并做好转办单处理，及时准确解决纳税需求；完善税收政策选编赠送平台，根据纳税人不同对象，通过编印红、黄、篮三种税收宣传选编，选择不同对象的针对性税收政策选编手册，不定期免费向纳税人赠阅。
　　完善纳服机制，促纳税人满意。完善窗口办税服务机制，全面落实《纳税服务规范》，进一步简化办税流程，落实一次性告知服务，涉税事项中所有当场能办结事项在窗口一次性完成，减少纳税人多次往来的成本。涉税业务免(简)填单，压缩办理时限，简并报送资料，降低办税成本，提高办税效率。完善导税台服务机制，强化导税台“提速增效”服务功效，开展导税员第一时间快速引导服务，对较复杂的涉税事项，及时帮助纳税人正确填写各类所需资料、表格，为顺利办理业务做好准备。同时导税员还积极主动宣传相关税收政策法规，帮助纳税人答疑解惑，指导纳税人进行网上自助办税或通过自助办税服务机办理。完善纳税维权平台，强化纳税人的沟通，及时受理纳税人关于合法权益受损的反馈，保障纳税人的异议权、听证权、申辩权等合法权利，耐心做好宣传解释，涉税业务文书做到“说透事理、说透情理、说透法理”，并通过规定的程序予以解决落实。

（稿件来源：永顺地税 办公室）