永顺交警大队长卢瑞锋检查督导车管所工作

首先查看了车管所内务卫生情况。随后到办证大厅，交通违法处罚窗口实地督导了解办事服务。在查验区与一线民警了解与车辆入户、检验流程和工作情况，询问了民警和协警的工作、生活情况。

王华汇报了开年已来车管所队伍管理和业务工作。卢大对车管所本职工作和一些临时性工作取得的成绩予以了充分肯定，希望车管所全体人员再接再厉。对车管所以后的工作提出了要求：一是进一步强化监督管理。驾驶证申请人考试工作直接关乎群众生命安全，要建立健全驾驶人考试监督管理长效机制，考试员要时刻保持高度警觉，进一步加强巡视监察工作，及时查纠驾考舞弊违规行为，将不合格的考生拦截在第一环节，有效杜绝“马路杀手”上路行驶；二是进一步提高服务意识。要不断提高窗口服务意识，切实把服务意识贯穿到业务办理的每个环节，做到原则性和灵活性相结合，严格窗口管理和工作制度的同时端正工作态度，语言和蔼、耐心解释、宣传到位，确保一次性能办理成功的业务绝不让群众跑第二趟；三是进一步提高办事成效。要对群众反映的突出问题及时查处，对举报内容做到件件有落实，事事有回音。