万民乡2023年政务服务工作方案

万民乡2023年政务服务工作方案

为进一步推动政务公开工作和推进放管服的改革，不断提升政务公开的水平和质量，充分发挥政务公开对建设法治政府、创新政府、廉洁政府的促进作用，提高行政行为的透明度，充分保障公民、法人和其他组织对政府工作的知情权、参与权和监督权。按照永政服领发[2023]4号关于印发《2023年“放管服”改革优化营商环境暨政务公开政务服务工作考核细则》的通知，并结合我乡实际，特制订本方案。

一、加强组织领导

成立以书记鲁佳任组长、乡长丁文龙任副组长和副乡长田菊徵为专职副组长的万民乡政务服务工作领导小组，组长负责政府政务服务全面工作，副组长和专职副组长具体抓政务服务日常工作。领导小组下设办公室，办公室设在乡党政办，并设专抓人员具体负责政务服务工作开展。

二、加强队伍建设

定期在乡镇会议室对村便民大厅工作人员召开业务培训和指导，提高村工作人员的业务能力和水平。加强对工作人员的管理工作，逐步组建专业化的基层政务服务队伍，乡、村干部坐班值班集中安排在便民服务大厅，充分发挥便民服务为民办事的功能。乡镇大厅确保4人熟练一体化平台，村大厅确保2人熟练一体化平台。

三、全面推进政务服务全过程公开制度

为建设阳光大厅，进一步扩展主动公开内容，推进重大决策预公开制度，要坚持以公开为常态，不公开为例外原则，制定相关配套措施，依法依规做好公开工作。加强政府网站建设和政府信息管理，发挥政府网站信息公开第一平台作用，全面公开与政务服务事项相关的法律法规、政策文件、通知公告、常见问题、监督举报方式、政务服务“好差评”结果以及行政审批涉及的中介服务事项清单、机构名录等信息，推进行政权力公开透明与加强廉政风险防控紧密结合，依法向社会公布。

    四、加大宣传范围

通过每季度召开政务服务工作推进会，加大宣传，做到政务服务事项“应接尽接、应简极简、应放尽放”。通过政府干部和村干部分组上门入户的形式，加大对微信小程序“一件事一次办”以及“湘易办”APP的推广应用，并每季度通报推广进度，对于进度缓慢的予以通报批评。

五、加强督导考核

强化监督考核。把推进基层公共服务（一门式）全覆盖工作纳入对乡年度考核范畴，考核结果作为单位评先评优的重要依据。执行“党委统一领导、政府主抓、人大监督实施、纪检监察机关协调”的工作机制，窗口工作人员应当严格按照坐班时间上班，规范着装，规范服务用语，对于上班期间不作为、乱作为的大厅工作人员严肃批评。