永顺县泽家镇田某某与张某某损害赔偿纠纷调解案

一、基本案情

2023年4月28日，田某某因张某某擅自拍摄网络视频发生争执，田某某的丈夫彭某某因一时愤怒对张某某实施了殴打，并致张某某受伤住院，彭某某当即被公安机关抓获。5月18日张某某治愈出院，双方就医疗费及其它相关费用的赔偿有很大分岐，并一直不能达成一致。为此，张某某不愿意采取庭前谅解的方式解决双方的纠纷，要求上诉。田某某方于2023年5月29日向泽家镇人民调解委员会提出调解申请。

二、调解过程

为清楚了解纠纷的事实情况，2023年5月29日，泽家镇人民调解委员会受理了田某某的调解申请，对田某某提供的有关材料进行仔细梳理，并为其分析了利害关系以及争议解决有效方式。田某某表示认可后，6月1日，镇返聘专职调解员彭继发又找来了张某某及其母亲王某某，向其了解事情缘由，经过调查了解，调解员掌握了矛盾症结点在于田某某方给予的赔偿款数额太低，张某某要求上诉。

全面掌握事情来龙去脉后，2023年6月2日，镇返聘专职调解员彭继发联合镇政法委员、司法所所长商讨出具体调解方案后召集双方进行调解，调解秉持公平公正原则，及时安抚当事人情绪，积极听取双方诉求，告知双方其中利弊关系，通过摆事实、讲法律、抓亲情、解症结方式对双方矛盾争执点进行一一分析和沟通劝说，释法析理，动之以情，希望他们互相让步，帮助当事人理顺情绪，达到心理平衡。经过四个多小时耐心劝解，在调解员见证下，双方协商一致，现场签订了调解协议，纠纷得到妥善解决。

三、调解结果

2023年6月2日，双方达成了调解协议：一是张某某放弃对彭某某殴打自己的责任追究;二是张某某于2023年6月2日当天出具对彭某某的谅解书;三是田某某方于2023年6月2日当天一次性赔偿张某某医药费、伤残鉴定费、营养费、误工费等费用共计人民币贰万圆整;四是田某某放弃对张某某擅自拍摄网络视频的责任追究。

四、案件点评

在本调解案例中，调解员坚持平等自愿、实事求是的原则。一是准备工作充分。调解员多次走访当事人，了解到具体情况和双方真实想法，做到心中有数，为下一步的调解开展创造了有利条件。通过研究纠纷发生的原因，制定调解方案，确定调解方法。二是调解员从不同的角度做当事人的工作，侧重从心理、法律角度帮助纠纷当事人分析利弊，为矛盾纠纷的有效化解提供了保障。三是调解员在调解工作中能够灵活运用调解方法手段，结合实际拟定调解方案。在依法调解的前提下，找准突破口，借助乡情友情，利用有文化知识和法律意识的儿子做父亲的工作，从情、理、法三个方面入手，劝说双方求同存异，最终达成了调解协议。