永顺县车坪乡某村张某海与彭某花邻里纠纷调解案

   一、基本案情

2022年11月份以来，永顺县车坪乡某某村十组彭某与张某因一些小事不间断的发生口角纠纷，于2022年12月30日，彭某把张某回家必经的那个条小路用砖头围成一米多的墙给堵死了，当天张某向派出所报警，车坪乡人民调解委员会人员和车坪村委会人员第一时候赶到了现场，对当事人彭某进行教育，通过不断的调解，彭某同意将小路恢复成原样。过了几天，于2023年1月4日的时候，张某又向车坪乡人民政府反应，彭某又将路堵死了。

据悉，彭某、张某两家房屋是挨着的，彭某的家在村路旁，张某回家必经彭某门前的那条小路。张某家地势比彭某家地势稍低，彭某家的家用水和洗澡水就向下流，影响到了张某家的居住环境，于是张某家就采取措施堵塞了彭某家的三条排水沟，因此彭某与张某为此事经常发生口角，后面就演变成了堵路事件，彭某不允许张某从此通过，因堵塞路发生争吵而导致砖头、水管的损失，由张某赔偿200元整。张某要求被砖堵死的小路恢复原状，恢复通行。

二、调解过程

按照矛盾纠纷化解“三二一”工作法，调解组第一时间赶到了现场，将彭某的两个儿子都喊到了现场进行调解，调解组在彭某家中选择了明事理、懂法治的儿子张某发作代表，经过调解组细心地讲解了堵路事件恶劣性，耐心地讲解法律的严肃性、讲解亲情关系、邻里关系的重要性，做通了他们的思想工作。经过调解组两个多小时苦口婆心的讲法律、讲道理、讲亲情，同时严肃指出了张某一意孤行擅自堵塞排水沟是造成纠纷的主要原因，张某也终于认识了自己的错误，双方当场签订了调解协议。

三、调解结果

2023年1月4日，双方达成了调解协议：一是彭某屋前被砖堵死的小路恢复原状，恢复通行；二是彭某屋前的三条排水沟，张某不能无故堵塞；三是因堵塞路发生争吵而导致砖头、水管的损失，由张某赔偿200元整。

四、案件点评

人民调解工作是法、理、情的统一，沟通的技巧和能力显得很重要。让双方当事人相信调解员，调解员就要做到公平公正，不偏袒任何一方。同时，在进行人民调解工作时候，还要对当事人进行普法，让其明白自身行为在法律中是否收到法律的保护，如果矛盾激化产生的后果也同时进行科普，让双方化解矛盾保持在法律的范畴内。邻里纠纷情况也不少见，调解员在面对这种案件时更应该耐心聆听当事人的陈述，结合生活实际和相应的法律讲解去帮助当事人化解矛盾。

以调解方式解决此次相邻关系纠纷，有效息讼止争，并且有利于当事人在未来的生活与合作中和睦相处，按照矛盾纠纷化解“三二一”工作法，减轻了上访申诉的压力，预防矛盾纠纷激化，稳定社会秩序。